- Durée : 2 jours (12 heures)
- Prix individuel : 170€
- Prix entreprise : 700€
- Inscriptions : 06.69.93.19.03
- Formatrice : Monika Graetzer-Tortorella, spécialiste en psychologie préventive, thérapeute, coach personnel
Un conflit n’est pas une simple divergence d’opinion, ou de sentiments, c’est une incompatibilité totale ou partielle, entre un ou plusieurs individus sur des objectifs, des intentions et des intérêts. Dans la plupart des cas, les protagonistes ne voient la situation que de leur point de vue et s’identifient personnellement à leurs idées.
Chaque système vivant a sa vie propre, l’harmonie totale n’est jamais définitive. Elle est perpétuellement remise en cause du fait des échanges, des interrelations qui interviennent entre les membres du groupe.
Certaines frictions, quand elles sont bien canalisées, peuvent être un facteur de stimulation, et de changement. Le conflit permet aussi de prendre conscience des responsabilités, des difficultés de l’autre partie. La recherche de solutions, oblige le groupe à se remettre en question et d’épurer une atmosphère de tensions, de pressions psychologiques qui peut être un facteur de destruction de l’individu ou du groupe.
ASSOCIATION PLENITUDE a préparé la formation de deux jours dédiée à la GESTION DES CONFLITS qui se focalise sur les outils et techniques à mettre en œuvre pour savoir quel comportement adopter lorsque l’agressivité, la tension et la pression montent. Ce module est notamment construit autour d’une méthode de la COMMUNICATION NON VIOLENTE élaborée par Marshall B. Rosenberg, qui a fait ses preuves depuis 30 ans dans la résolution de conflit et dans la médiation.
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
- reconnaître sa propre agressivité
- identifier les prémices des conflits
- gérer ses émotions
- s’affirmer dans la relation agressive
- traiter les désaccords
- amorcer le dialogue et créer un climat de confiance
- désamorcer une situation d’agressivité et de violence
- exprimer un « non » ou une critique de façon positive
- faire preuve d’empathie
DÉROULEMENT DE LA FORMATION :
- comprendre le processus de ces manifestations
- repérer et analyser les manifestations de la violence et de l’agressivité
- s’approprier une méthode de communication en 4 temps
- stimuler l’écoute active
- établir un accord apaisant et satisfaisant pour les deux parties
- évacuer la charge émotionnelle et s’entraîner à la prise de distance
- exprimer ses émotions et ses limites de façon positive
- repérer le lien entre les modes de réaction inadaptés et les dysfonctionnements relationnels
- anticiper et éviter que l’agressivité, les tensions ou les malentendus ne dégénèrent en conflits
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